Згідно з процедурою, для повернення ЕПД та/або бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz.gov.ua, необхідно зайти до кабінету користувача, скористатися вкладкою «Актуальні квитки», обрати проїзні документи, які необхідно повернути, та обрати опцію «Повернути», а потім – підтвердити або відмовитись від …28 лип. 2013 р.
Відповідь: Вітаємо! Проїзні документи, оформлені на сайті Укрзалізниці повертаються на сайті. Необхідно зайти у особистий кабінет, "Актуальні квитки", вибрати квитки, які необхідно повернути та натиснути"Повернути". На електронну пошту надійде документ на повернення.
Тепер пасажиру повертатимуть повну вартість за купе і половину вартості плацкарти. За умови, якщо він поверне квиток у касі або онлайн не пізніше ніж за 6 годин до відправлення поїзда. Ще донедавна це було можливо лише за 9 годин.
Електронні квитки із QR-кодом, придбані у Приват24 на одного або більше пасажирів, можна повернути в "Архіві квитків". При цьому слід пам'ятати, що кнопка "Повернути квиток" в Архіві з'являється через 30 хвилин з моменту оплати квитка та зникає, якщо до відправлення поїзда залишилося менше ніж 1 година.
Повернути автобусний квиток можна в особистому кабінеті на сайті. Для цього виберіть потрібне замовлення у розділі «Мій квиток» і натисніть кнопку «Анулювати». Зверніть увагу: Загальну суму до повернення визначає перевізник, згідно з внутрішніми правилами.
Здати квиток після відправлення потягу можливо лише офлайн у касах вокзалів. Для повернення коштів в касах необхідно мати фізичну копію квитка та документи, що засвідчують особу. Повернути квиток до відправлення потягу можна як у касах, так і в особистому кабінеті на сайті Укрзалізниці.
Тимчасово, повернення платежів за невикористані проїзні/перевізні документи для проїзду у міжнародному сполученні, оформлені через електронні канали звʼязку, здійснюється у …