Перекинув гроші не туди: що робити, щоб повернути їх

Усім відомо, що для того, щоб здійснити переказ коштів, платник повинен ввести номер картки одержувача. Зазвичай, номер складається із 16 цифр.

Зверніть увагу, якщо ви неправильно введете одну цифру карти, спеціальна програма повідомить про помилку. Але якщо буде введено більше, ніж одна неправильна цифра, тоді таку помилку програма може пропустити.

Відповідно сам номер картки буде правильним, і програма відправить ваші кошти не тому, кому потрібно.

Що робити, якщо кошти відправили не туди

Якщо ви проводите платіж в межах одного банку, тобто з картки “Приватбанку” на карту “Приватбанку”, то є ймовірність повернути кошти.

• Після того, як ви здійснили неправильний переказ, одразу звертайтеся до служби підтримки. Тоді буде простіше визначити одержувача, адже платіж здійснено у межах одного банку.

Інша справа, якщо переказ зроблено на інший банк. Наприклад, з карти “Приватбанку” на карту monobank.

• Виявляється, у такому випадку зробити майже нічого не можна. Адже банки не зможуть перевірити цей переказ на факт шахрайства. Проте ви можете звернутися із листом у банк та повідомити про проблему. Але шанс повернути гроші дуже невеликий.
• Єдиний вихід, дізнатися хто одержувач грошей, написати йому та попросити повернути гроші. Тільки тут теж є один нюанс: банк-одержувач може відмовити вам в отриманні персональної інформації власника картки.
• Як варіант, ви можете знову здійснити невеликий платіж на карту помилкового одержувача та у призначенні описати ситуацію.

Українці все більше відмовляються від пластикових карток

• За результатами дослідження Mastercard кожен другий українець протягом минулого року здійснив безконтактну оплату за допомогою смартфона чи інших гаджетів з NFC.
• Третина ж стверджує, що готова повністю відмовитися від пластикових платіжних карток на користь цифрових у найближчі два роки.
• Якщо говорити про розрахунок у фізичних торгових точках, то 59% українців оберуть саме безготівкову оплату.
• А 8% взагалі уникають магазини, де можливість оплати карткою відсутня.

Повернення товарів, придбаних у корпорації Майкрософт, для обміну їх на інші продукти або отримання відшкодування

Якщо ви придбали продукт у корпорації Майкрософт, ви можете надіслати запит на відшкодування, обмін або повернення.

Щоб отримати відшкодування за передплатою, скористайтеся нашим інструментом для самостійного вирішення питань нижче, щоб допомогти вам виконати правильні кроки.

• Щоб змінити передплату на Microsoft 365 іншого типу, дізнайтеся, як змінити передплату.
• Якщо ви не можете розпізнати платіж у своєму обліковому записі, тепер ви можете дослідити його на сторінці Керування платежами на приладній дошці облікового запису Microsoft. Докладніше.
• Якщо ви придбали Microsoft 365 або Office, дізнайтеся, як завантажити або інсталювати Microsoft 365 або Office.
• Якщо ви скасуєте передплату в наведених нижче країнах, ви можете отримати право на пропорційне відшкодування.
  • Будь-яка довжина передплати : Канада, Ізраїль, Корея та Туреччина.
  • Передплати довше 1 місяця й поновлюються – Данія, Фінляндія, Німеччина, Нідерланди, Польща та Португалія. Докладніше.

  Див. також

  Потрібна додаткова довідка?

  Зверніться до служби підтримки

  Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

  Елементи, які можуть мати право на повернення, відшкодування або обмін, включають фізичні товари, такі як Surface, контролер Xbox, гарнітура віртуальної реальності або упаковане програмне забезпечення.

  Примітка.: Якщо ви не можете надіслати запит на повернення або отримати передоплачену транспортну етикетку для повернення, зверніться до служби підтримки.

  1. Ви можете надіслати запит на повернення або обмін на сторінці журналу замовлень облікового запису Microsoft.
     Відкрити журнал замовлень
  2. Знайдіть відповідний елемент і натисніть кнопку Запитати повернення.

  Порада.: Якщо відомості про повернення не відображаються, можливо, ваш товар не відповідає вимогам для повернення. Докладні відомості про політики повернення та відшкодування див. в розділі Умови корпорації Майкрософт щодо продажу.

  • Не вдалося повернути окремі елементи з набору.
  • Термін дії зворотних етикеток завершується через певний час. Зверніться по допомогу до служби підтримки продажів .
  • Якщо ви ще не отримали продукт, не починайте повертати продукт, але зверніться до служби підтримки продажів.
  • В Австралії ця інформація про повернення не впливає на будь-які засоби правового захисту, які ви можете мати відповідно до Закону Австралії про споживачів. Докладні відомості про ваші права відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів див. в статті Майкрософт та Закон Австралії про захист прав споживачів .
  • Якщо ви бачите, що ми зробили відшкодування, але гроші ще не були зараховані вашому постачальнику платіжних послуг, зачекайте кілька днів. Відшкодування зазвичай обробляються протягом 3–5 робочих днів і застосовуються до вихідного способу оплати.
  • Корпорація Майкрософт не прийматиме повернення покупок продуктів Microsoft або інших продуктів, придбаних в іншого роздрібного продавця.
  • Корпорація Майкрософт не несе відповідальність за ігри та/або пристрої зберігання даних, які залишилися у повернутому продукті.

  Переваги покупок у Microsoft Store

  Ви можете насолоджуватися душевним спокоєм до 60-денного повернення фізичних продуктів Microsoft, і якщо ми знизимо ціну протягом 60 днів, зверніться до служби підтримки продажів , і ми відшкодуємо вам різницю.

  * До вибраних продуктів & ринках застосовуються умови.

  Див. також

  Потрібна додаткова довідка?

  Зверніться до служби підтримки

  Щоб отримати підтримку перед продажем або в разі виникнення проблем із придбанням, зверніться до служби підтримки продажів.

  Цифрові товари, такі як програми, ігри, вміст додаткових компонентів, передплати, фільми, телепередачі та книги, не повертаються, якщо пропозиція застосовним законодавством не вказує, що ви маєте право на відшкодування. Докладні відомості про політики повернення та відшкодування див. в розділі Умови корпорації Майкрософт щодо продажу.

  1. Ви можете надіслати запит на відшкодування на сторінці журналу замовлень Xbox .
     Відкрити журнал замовлень
  2. Виберіть відповідний товар і натисніть кнопку Запитати відшкодування.
  3. Укажіть причини свого запиту та натисніть кнопку Далі.
  4. Якщо все правильно, натисніть кнопку Надіслати.

  Коли ви запитуєте відшкодування, обробка запиту може зайняти 72 години. Ми зв’яжемося з вами з оновленнями або ви можете перейти на вкладку Стан відшкодування .

  • Якщо ви не можете розпізнати платіж у своєму обліковому записі, тепер ви можете дослідити його на сторінці Керування платежами на приладній дошці облікового запису Microsoft. Докладніше.
  • Щоб завантажити нові ігри, відкрийте Microsoft Store. Щоб завантажити вже придбані програми та ігри, перейдіть до журналу замовлень.
  • Не вдалося повернути окремі елементи з набору.
  • В Австралії ця інформація про повернення не впливає на будь-які засоби правового захисту, які ви можете мати відповідно до Закону Австралії про споживачів. Докладні відомості про ваші права відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів див. в статті Майкрософт та Закон Австралії про захист прав споживачів .
  • Якщо ви бачите, що ми зробили відшкодування, але гроші ще не були зараховані вашому постачальнику платіжних послуг, зачекайте кілька днів. Відшкодування зазвичай обробляються протягом 3–5 робочих днів і застосовуються до вихідного способу оплати.
  • Цифрові подарункові картки та картки служби або передплати також можуть мати право на повернення. Докладні відомості про політику повернення та відшкодування див. в розділі Умови корпорації Майкрософт щодо продажу.
  • Корпорація Майкрософт не прийматиме повернення покупок продуктів Microsoft або інших продуктів, придбаних в іншого роздрібного продавця.

  Потрібна додаткова довідка?

  Зверніться до служби підтримки

  Отримуйте швидку й автоматичну підтримку цілодобово та без вихідних від служби підтримки Xbox.