Зміст:
Сроки доставки
Термін очікування посилки залежить від того, внутрішня вона або міжнародна, а також від способу доставки, обраного відправником. Найшвидшими вважаються експрес-відправлення – термін отримання не перевищує одного тижня. Також оперативно доходять EMS-відправлення – за 1-2 тижні. Середній період доставки міжнародних посилок становить 3 тижні, а дрібних пакетів – 4 тижні. Деякі відправлення йдуть до адресата по 2-3 місяці – затримка може бути викликана сезонністю, проблемами на митниці, помилками в роботі співробітників пошти і т.д. Контроль посилки допомагає зрозуміти, на якому етапі «зависло» відправлення.
Що робити, якщо посилка не відслідковується і занадто довго йде?
- Ви занадто рано почали відстеження – посилка ще не надійшла в перший сортувальний пункт. Просто спробуйте ще раз пізніше.
- Продавець дав вам фіктивний код для відстеження. Справа в тому, що всі трек-номери платні. Якщо ваше замовлення дешеве (менше 10 $), то продавець може заощадити і відправити вантаж посилкою, яка не відслідковується. А так як торговців зобов’язали привласнювати треки, то магазин може вислати вам придуманий номер просто для галочки. В цьому випадку чекайте повідомлення про доставку в поштову скриньку.
- Трек-номер не є міжнародним. Якщо унікальний код складається з цифр або з букв на початку і наступних цифр, то він буде відслідковуватися тільки в країні-відправника. Після експорту відстеження припиниться і потрібно буде чекати сповіщення на пошту.
- Ви намагаєтеся відслідковувати не на тому сайті. Якщо ви перевіряєте посилку через офіційні сайти служб зв’язку, то повинні напевно знати, яка саме компанія займається ваш вантаж в країні-відправника і країні-одержувачі. Щоб не ворожити, краще всього скористатися нашим ресурсом, тому що він збирає інформацію з популярних світових поштових та логістичних сайтів і автоматично визначає, хто відповідальний за посилку. Від вас вимагається лише знати трек-номер.
В пікові сезони посилки можуть йти в 2-3 рази довше, ніж звичайно. Це пов’язано з підвищеним навантаженням, яке відчувають перевізники. Особливо переживати не варто – в більшості випадків відправлення доходять до адресатів. Вам необхідно стежити за терміном захисту покупців в особистому кабінеті. Якщо він підходить до кінця, то слід або попросити торговця продовжити термін захисту, або відкрити суперечку.
Деякі посилки «застряють» на митниці і в системі відстеження довгий час висить статус «експорт». Знову ж таки, потрібно набратися терпіння і не забувати стежити за захистом покупців.
Як дізнатися, чи прийшла посилка, яка не відслідковується на пошту?
Як тільки посилка буде доставлена на пошту, вам в поштову скриньку прийде повідомлення. Потрібно буде його заповнити і підійти на вказане відділення. Також ви можете самі сходити на пошту і дізнатися, чи є на ваше ім’я посилка. Але це спрацює в тому випадку, якщо коректно вказані дані на вашій посилці.
Де моя посилка? Я замовив місяць назад!
Якщо відправлення міжнародне, то воно може йти до адресата місяць і навіть більше. Іноді тільки місяць посилка знаходиться в статусі« експорт ». Можливо, вона чекає своєї черги на відправку, або затягнулися митні процедури. Також багато що залежить від завантаження сортувальних пунктів і від стану устаткування. Тому варто запастися терпінням і чекати далі. Якщо ви зробили замовлення в інтернет-магазині, стежте за терміном захисту. Якщо посилка так і не надійшла в поштове відділення, а до закінчення терміну захисту залишається пара днів, то відкривайте суперечку з продавцем. Якщо ви зробили замовлення в святкові дні або в період розпродажів, то будьте готові до того, що вантаж може затриматися, тому що поштові та логістичні служби обробляють величезну кількість відправлень. Якщо ви самі відправили посилку або чекаєте вантаж від приватної особи, але у встановлений період відправлення так і не прийшло, ви можете подати заяву на розшук. Якщо посилка відправлена з іншої країни, але так і не отримала статус «імпорт», то заяву повинен подати відправник. Якщо посилка перетнула кордон, то шукати її слід через національну поштову службу.
ОСОБЛИВОСТІ ПЕРЕМІЩЕННЯ (ПЕРЕСИЛАННЯ) ТОВАРІВ У МІЖНАРОДНИХ ПОШТОВИХ ТА ЕКСПРЕС-ВІДПРАВЛЕННЯХ
У міжнародних поштових та експрес-відправленнях особисті речі переміщуються (пересилаються) через митний кордон України у порядку та на умовах, встановлених для переміщення (пересилання) товарів (частина друга статті 369 Митного кодексу України)
Міжнародні поштові відправлення
Міжнародні поштові відправлення – упаковані та оформлені відповідно до вимог актів Всесвітнього поштового союзу та Правил надання послуг поштового зв’язку листи, поштові картки, бандеролі, спеціальні мішки з позначкою “М”, дрібні пакети, відправлення з оголошеною цінністю, поштові посилки, згруповані поштові відправлення з позначкою “Консигнація”, відправлення міжнародної прискореної пошти “EMS”, які приймаються для пересилання за межі України, доставляються в Україну або переміщуються через територію України транзитом операторами поштового зв’язку.
Державна митна служба України не здійснює розшук міжнародних поштових відправлень. З питань розшуку відправлень та з метою одержання інформації про порядок та строки їх доставки радимо звертатись до іноземного оператора поштового зв’язку, який прийняв міжнародне поштове відправлення до перевезення, або до українського оператора поштового зв’язку, з яким іноземний оператор уклав угоду про обмін міжнародними поштовими відправленнями. Для зв’язку з українським оператором поштового зв’язку можна використати і нформацію про місця міжнародного поштового обміну операторів поштового зв’язку України.
У міжнародних поштових відправленнях заборонено пересилати(статті 235, 373 Митного кодексу України):
товари, заборонені Митним кодексом України та іншими законодавчими актами України відповідно до ввезення на митну територію України або вивезення з цієї території;
товари, відправлені з порушенням митних правил;
товари, щодо яких відсутні відповідні дозвільні документи, у разі застосування заходів нетарифного регулювання зовнішньоекономічної діяльності;
товари, які за результатами проведення заходів офіційного контролю не можуть бути випущені у заявлений митний режим відповідно до мети їх ввезення в Україну;
товари (одяг, взуття тощо), що були у використанні та перебувають у брудному стані, які за своїми ознаками можуть становити небезпеку для працівників поштового зв’язку, без документів про проведену фумігацію;
товари, що класифікуються в 1 – 24 групах згідно з УКТ ЗЕД, що переміщуються (пересилаються) на адресу громадян або відправляються громадянами, крім харчових продуктів загальною вагою не більше 10 кілограмів в упаковці виробника;
алкогольні напої та/або тютюнові вироби, що переміщуються (пересилаються) на адресу громадян або відправляються громадянами, незалежно від вартості;
товари, що пересилаються громадянами за межі митної території України, згідно з Переліком товарів, вивезення (пересилання) яких громадянами за межі митної території України не допускається, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 28 травня 2012 року № 468.
Забороняється переміщення (пересилання) в міжнародних поштових відправленнях товарів, заборонених до пересилання відповідно до законодавства України та актів Всесвітнього поштового союзу, а також товарів, відправлених з порушенням вимог нормативно-правових актів з питань надання послуг поштового зв’язку.
Нормативно-правовими актами з питань надання послуг поштового зв’язку забороняється, зокрема, пересилати у міжнародних поштових відправленнях:
вкладення, які можуть становити загрозу життю чи здоров’ю людей, призводити до знищення чи псування (пошкодження) інших поштових відправлень та поштового обладнання;
вогнепальну зброю усіх видів, основні частини зброї, пристрої вітчизняного виробництва для відстрілу патронів, споряджених гумовими чи аналогічними за своїми властивостями метальними снарядами несмертельної дії, та патрони до них, холодну зброю та інші предмети, спеціально призначені для нападу та оборони (кастети, стилети, балончики з рідиною паралітичної дії тощо), бойові припаси, засоби ініціювання вибуху, вибухові речовини або вибухові пристрої, легкозаймисті або інші небезпечні речовини, якщо інше не передбачене законодавством країни відправлення (призначення) та/або актами Всесвітнього поштового союзу;
наркотичні засоби, психотропні речовини і прекурсори, включені до Переліку наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 06 травня 2000 року № 770, та їх аналоги, радіоактивні речовини;
дозволи на право носіння зброї, трудові книжки, військові квитки, документи, що посвідчують особу (крім пересилання в реєстрованих міжнародних поштових відправленнях паспортів громадянина України для виїзду за кордон, а також у період воєнного стану або на період, що закінчується в останнє число місяця, у якому завершується дія карантину, встановленого на території України Кабінетом Міністрів України, паспортів громадянина України, посвідчення особи на повернення в Україну, національних посвідчень водія на право керування транспортними засобами відповідної категорії);
спеціальні технічні засоби негласного отримання інформації, перелік яких визначається постановою Кабінету Міністрів України від 22 вересня 2016 року № 669;
радіообладнання та випромінювальні пристрої, що заборонені до ввезення та застосування на території України загальними користувачами радіочастотного спектра відповідно до рішення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку від 25 січня 2023 року № 18;
біологічні агенти (мікроорганізми, віруси, біологічні токсини, частки або інші інфекційні речовини як природного походження, так і генетично модифіковані, які можуть спровокувати інфекцію, алергію, токсичність або іншим шляхом створити небезпеку для людей, тварин чи рослин);
токсичні речовини, ртуть, кислоти, отруйні, їдкі речовини;
інші предмети, ввезення яких заборонено до країн відповідно до їх законодавства та актів Всесвітнього поштового союзу.
Також необхідно враховувати заборони щодо вкладень у міжнародних поштових відправленнях, визначені пунктами 2 – 6 статті 18 Всесвітньої поштової конвенції.
Звертаємо увагу, що на вимогу користувача оператор поштового зв’язку повинен надати інформацію про вкладення, заборонені до пересилання у поштових відправленнях (пункт 3 Правил надання послуг поштового зв’язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 05 березня 2009 року № 270).
Мито та податки
Митним кодексом України передбачено ліміт вартості до 150 EUR для міжнародних поштових відправлень (МПВ). При перевищенні цінності вашого відправлення понад 150 EUR, буде нараховано мито в розмірі 10% від перевищення 150 EUR і ПДВ в розмірі 20% від вартості посилки понад 150 EUR. До прикладу: вартість вкладень МПВ = 200 EUR.
• Мито = (200 – 150) 10% = 5 EUR
• ПДВ = (200 – 150 + 5) 20% = 11 EUR Митні платежі в даному випадку становитимуть: Мито 5 EUR + ПДВ 11 EUR = 16 EUR. На гіроскутери, сігвеї, електромопеди, електросамокати, електроскейти ліміт в 150€ не поширюється. На повну вартість товару нараховується мито і ПДВ відповідно до Митного кодексу України. При цьому буде нараховано акцизний збір в розмірі $22 за одиницю товару та додатково необхідно буде оплатити послуги митних брокерів. У випадку, якщо клієнт не може підтвердити вартість свого відправлення, інспектори митниці визначають її самостійно, використовуючи другий метод визначення вартості, передбачений Митним Кодексом України (розділ 9). Митниця використовує ціни зі своєї бази даних або ціни країни-відправника на аналогічні товари, використовуючи популярні інтернет-ресурси чи торгівельні майданчики.
Якщо Вас не влаштовує вартість митних платежів, Ви можете відмовитись від їх сплати і оформити повернення компанії Відправнику. Для цього достатньо відправити сповіщення про відмову від сплати мита на електронну скриньку [email protected]. Послуга «Повернення» є платною і залежить від ваги посилки.
Термін зберігання посилки на митниці становить 1 місяць від дати надходження і може бути збільшений до 2 місяців за заявою отримувача. Якщо у вказаний період клієнт неспроможний надати підтвердження вартості товару або його розмитнити – посилка автоматично буде відправлена назад до офісу відправки. Додатково виставляється рахунок клієнту за повернення посилки, котрий обов’язковий до оплати.
Для уточнення інформації з приводу Вашого відправлення, що проходить додатковий митний огляд, Ви можете звернутись у відділ, котрий відповідає за супровід затриманих посилок. Контакти:
0504335070;
0674335070. Працюють з 09:00 до 17:00, пн.-пт..
У разі встановлення цінності Вашого відправлення, Вам потрібно надати інвойс від магазину та банківську виписку для підтвердження платежу. Додатково митний інспектор може запросити копію паспорта Отримувача.
При затриманні посилки для проходження додаткового митного огляду, Вам достатньо очікувати на сповіщення від митного брокера впродовж 7 робочих днів (з наступного дня затримки).
1. Оплата митних платежів за міжнародні поштові відправлення (МПВ) може здійснюватись у мобільному застосунку myMeest Shopping. При затриманні Вашого відправлення митницею, статус відправлення зміниться на «Затримано митницею», а на відправленні з’явиться кнопка «Оплатити мито». Зверніть увагу, після успішної оплати, протягом 24 годин Ваше відправлення буде відпущено митницею. 2. Оплата митних платежів за міжнародні поштові відправлення (МПВ) можлива через веб-версію кабінету Meest Shopping у вкладці «Платежі» 3. Оплата митних платежів за міжнародні поштові відправлення (МПВ) може здійснюватись в будь-якому банку на території України або через інтернет-банкінг будь-якого банку на такі реквізити: Рахунок — 26009010817
Одержувач платежу — СП Росан
Банк — ПАТ Кредобанк
ЗКПО — 14369134
МФО — 325365
Призначення платежу — митні платежі по МПВ №.
Платник — . (ПІБ)
Сума — . (грн) При оплаті через Приват24 необхідно відкрити вкладку “мої платежі”, ввести номер рахунку 26009010817 та вибрати пункт “СП Росан (бездоговірний платіж на рахунок 26009010817)” після чого в графі “посилка” необхідно ввести номер посилки та в графі “сума” – суму митних платежів, додати в кошик та провести оплату.
Контроль за дотриманням термінів та перерахуванням податків і зборів до державного бюджету здійснюється митним органом на підставі угоди між ним та оператором.
Так, можна, але важливо враховувати, що у випадку нарахування мита при перевищенні ліміту на безмитний ввіз відповідальність за їх оплату залишається за Замовником – працівники складів MeestShopping НЕ надають послуги оплати мита і не зобов’язані супроводжувати процес розмитнення. * Виключення становить склад Німеччини..
Ви можете змінити країну і вивчити вміст сайту для іншого регіону.